2021年11月10日，由集成電路材料產業技術創新聯盟和寧波江豐電子材料股份有限公司共同舉辦的“品質保證與客戶服務”培訓會議順利召開。鑒于近期疫情帶來的影響，本次會議采用線上培訓方式進行。來自聯盟45家會員企業的142位代表參加了本次培訓。集成電路制造過程復雜、要求嚴格，集成電路行業的質量安全標準是“不允許出差錯”，希望通過本次全面的質量管理分享，提升集成電路材料企業的質量管控能力和管理體系，更好的為集成電路制造行業服務。聯盟秘書長石瑛出席了會議，寧波江豐電子材料股份有限公司品質部總監唐越越，品質保證課長魯迪艷，品質控制課長王立青擔任本次培訓講師。

石瑛秘書長首先對與會的各公司代表表示歡迎，對江豐電子的培訓講師表示感謝。供應商的品質管理提升是材料聯盟長期以來一直堅持的一項工作，目的是為了使材料聯盟的每個企業都能在品質保證與客戶服務方面做到最好，前期材料聯盟評估小組在供應商預評估問卷評審過程中發現了一些問題，聯盟秘書處針對這些問題與江豐電子品質控制方面的專家進行了充分的溝通和準備，共同舉辦此次有針對性的培訓。后續也會根據材料聯盟會員企業的需求開展系列培訓，希望今天的培訓和討論能夠在企業的供應商管理和品質提升方面發揮積極作用。

會議現場

寧波江豐電子材料股份有限公司品質部總監唐越越介紹了質量管理體系對產品品質的重要性，并對IATF16949五大工具的應用進行了介紹，其中重點講解FMEA和MSA在企業的應用；強調要通過客戶審計全面熟悉集成電路制造客戶對供應商品質管理體系的要求，企業的品質部要把體系的要求傳遞到企業內部各個層級，全員參與共同提高產品的品質。同時她還分享了江豐電子在設備管理、變更控制、物料評估、文件控制等方面的相關經驗。

會議現場

品質控制課長王立青介紹了過程管控在企業中的應用，介紹了SPC的基礎知識和判異準則、控制圖的應用,實際生產過程中人、機、料、法、環、測等因素對產品質量的影響，以及對如何采取積極的措施避免和消除影響進行講解。
品質保證課長魯迪艷分享了關于客戶服務相關經驗，重點介紹了如何處理客戶的投訴，詳細講解了關于8D報告的實施流程，并通過分享新聞案例來講解8D在實際生產中的應用。

會議現場

培訓后各位代表積極踴躍的參與了品質問卷測評，同時感謝培訓講師對專業知識的講解以及在集成電路行業質量管理方面的經驗分享。本次培訓得到了參會人員的一致好評，各代表提出希望聯盟今后多組織相關專業培訓活動。